Tüketici Hakları
Mesafeli
Sözleşmeler Uygulama Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik ile tüketicinin cayma
hakkı düzenlenmiş olup, söz konusu madde aşağıdaki gibidir:
Tanımlar
Madde 4- Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;
…
g) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan
amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
…
ifade eder.
Cayma Hakkı
Madde 8 - Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli
sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede,
hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici
ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye
anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına
ilişkin hükümlere tabi değildir.
Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir
kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı
9 uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya
üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen
mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici, niteliği
itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme
ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz.
(Değişik fıkra: 09/10/2007- 26668 S.R.G Yön/5.md.) Satıcı veya
sağlayıcının 6 ncı veya 7 nci maddede belirtilen yükümlülüklerini yerine
getirmemesi halinde, satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği
giderir. Bu durumda yedi günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair
bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Aksi
takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı
değildir.
Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya
sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki
anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde,
kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü
söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin
kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Kampanya kapsamında satılan ürünler hiçbir suretle iade
alınmamaktadır.